DKS SOCIALSMART

DKS SOCIALSMART 2018-01-30T11:03:07+00:00

DKS SocialSmart es la herramienta de analítica social desarrollada por DatKnoSys Grupo CMC que analiza de forma conjunta todo lo que dicen de una marca en cualquier red social, gracias a indicadores transversales, compara el rendimiento de las cuentas propias y de la competencia, además de medir el ROI (retorno de la inversión) de las acciones en internet de una manera fácil y sencilla.

  • DKS SocialSmart usa datos fiables, con la seguridad de no perder ni un solo comentario.
  • Se adapta a las necesidades de la empresa, segmentando a los usuarioscomo se desee.
  • Busca en la webcualquier noticia, publicación o contenido sobre la marca clasificándola para analizarla.
  • Filtra todos los indicadorespor plataforma, cuenta, competidor en redes sociales…
  • Visualización claray comprensible de los datos, con gráficos interactivos, que se modifican según la selección.
  • Generación y envío automáticos de informes personalizados, ahorrando tiempo y facilitando la toma de decisiones.

CARACTERÍSTICAS

RETORNO DE LA INVERSIÓN

DKS SocialSmart calcula el retorno de la inversión (ROI) cuantificando los resultados obtenidos en social media.

De una manera rápida y sencilla, DKS SocialSmart mide los esfuerzos realizados y los resultados obtenidos en social media. Cuantifique la rentabilidad de su presencia en internet.

A partir de la teoría de los Costes Equivalentes se calcula cual sería el retorno si la acción en redes sociales se hubiera realizado en otro medio, equiparando los principales indicadores de DKS SocialSmart con métricas tradicionales:

  • Alcance = Leads.
  • Alcance x Actividad = Impresiones
  • Amplificación, Adhesión, Conversación = Interacción
  • Menciones de terceros = Patrocinio

 

Introduciendo la inversión y los valores del sector DKS SocialSmart calcula el Retorno de la Inversión en Social Media.

INTELIGENCIA COMPETITIVA

DKS SocialSmart monitoriza todas las cuentas que se desee permitiendo agruparlas a su conveniencia. De esta manera se analiza la posición relativa respecto a la competencia y su evolución temporal.

El módulo de inteligencia competitiva realiza la monitorización de las diferentes marcas al mismo tiempo que mide su repercusión en las redes sociales. DKS SocialSmart comprende la situación actual y es capaz de prever acontecimientos futuros (según actos pasados).

Los indicadores de DKS SocialSmart son transversales a cualquier red social:

  • Alcance: Seguidores de todas las cuentas. Da medida de la audiencia y autoridad que tiene cada competidor en las redes sociales.
  • Actividad: Número de mensajes de todas las cuentas. Muestra que marcas son las más activas.
  • Amplificación: Número de comparticiones de los mensajes. Indica la difusión y aceptación de las publicaciones (post, tweets,…).
  • Conversación: Número de comentarios o respuestas a los mensajes. Indica como interactúan las marcas con sus seguidores para fidelizarlos.
  • Menciones: referencias a la marca en perfiles no propios. Menciones de terceros para conocer la popularidad.
  • Sentimiento: clasifica las publicaciones según si son positivas, negativas o neutras. Permite visualizar la satisfacción.

Para cada indicador muestra la evolución acumulada, la variación y el desglose por cuenta seguida y plataforma, en las Redes Sociales que considere (Twiter, Facebook, Google+, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Blogs…).

La inteligencia Competitiva permite:

  • Analizar y segmentar a los seguidores, para conocer qué personas están interactuando con la marca.
  • Descubrir a los influenciadores y trolls, para poder realizar campañas focalizadas, según sus características.
  • Determinar la reputación de la empresa y la posición relativa en internet, comparándola con la de sus competidores y facilitando la toma de decisiones estratégicas.
  • Integrar todas las redes sociales y blogs en una misma aplicación de análisis para analizar todas las redes de forma unificada.
  • Unir los datos (on y of line) de sus clientes para obtener una visión global de su negocio y establecer su propio Social CRM.

ESCUCHA ACTIVA


DKS SocialSmart
sigue todas las menciones de la marca y de los competidores, detectando, agrupando y analizando todos los mensajes.

El módulo de Escucha Activa identifica los comentarios concretos a partir de las keywords (palabras clave) o RSS que se definan. Todos los mensajes detectados son agrupados y analizados para determinar temas de interés y evaluar contenidos.
DKS SociaSmart visualiza y analiza las menciones directas de cada cuenta para ver cual genera más interacción y que usuarios son los más activos. Muestra todos los mensajes propios y de los competidores para identificar las publicaciones más exitosas.
Este módulo cuenta con la aplicación DKS TextAnalytics, un análisis automático y unificado de textos provenientes de diferentes fuentes de datos como plataformas de redes sociales, blogs o páginas de noticias, que:

  • Agrupa los mensajes en función del tema del que tratan.
  • Identifica el idioma utilizado en las publicaciones.
  • Resume los post en blogs automáticamente.
  • Analiza el sentimiento de los mensajes.
    Con el módulo de Escucha Activa puede:
  • Analizar si las menciones realizadas a cada marca son positivas, negativas o neutras (sentimiento) a partir del análisis semántico de las publicaciones para conocer la reputación de las marcas, perfiles, cuentas, etc.
  • Detectar el idioma con el que se comunican sus seguidores en las Redes Sociales y así publicar contenidos acordes con su lengua.
  • Guardar todas las menciones y conversaciones, sin perder ningún comentario. Los mensajes detectados son agrupados, analizados y clasificados para determinar temas de interés y evaluar contenidos.
  • Geolocalizar y clasificar los temas más populares en una región para poder realizar acciones de marketing concretas.
  • Cuantificar las menciones de la marca y detectar la valoración de la empresa en diferentes categorías y temas, para conocer la satisfacción del cliente, o detectar crisis de reputación.

webclipping

WEB CLIPPING


DKS SocialSmart

busca palabras clave en Internet (páginas web, blogs, forums, redes sociales,…), identificando los contenidos de interés haciendo un ranking por importancia de las publicaciones.

Esta relevancia se calcula en función de lo que se quiera priorizar:

  • Número de veces que se repite la palabra clave en la publicación.
  • Posición de la palabra clave en el texto (título, subtítulo, pie de página,…).
  • Ránking de la página donde sale la palabra (Alexa rank, pagerank,..).

Para cada palabra clave proporciona:

  • URL en la que aparece la publicación.
  • Idioma de la publicación.
  • Resumen del contenido.
  • Relevancia